IT
Search…
⌃K

Perché non riesco ad accedere a Crystal?

Accedere a crystal è proprio semplice come sembra: basta seguire il percorso giusto!

Il primo accesso

Per accedere a crystal per la prima volta:
  • Apri l'invito a crystal che hai ricevuto via email: troverai il link per aprire il dominio del progetto (es. example.crystal.ai) e l'indirizzo email che utilizzerai per accedere.
  • Clicca su Go to Console.
  • Ora ti verrà chiesto di creare una password. Assicurati di salvarla: ti servirà per accedere al progetto.
  • Vai sul tuo dominio (es. example.crystal.ai) e accedi con la tua email e la password che hai appena creato.

L'accesso normale

Per ora l'unico modo per accedere a crystal è accedere al dominio del proprio progetto (ad esempio example.crystal.ai) con la tua email e la password che hai creato al primo accesso.
Hai già provato l'accesso diretto e non ha funzionato? Vediamo quale potrebbe essere il problema.
Prima di tutto, assicurati che l'indirizzo email e la password che hai utilizzato per accedere siano corretti. Nota che entrambi i campi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e dovresti digitarli esattamente nello stesso modo in cui sono stati indicati quando hai creato il tuo profilo utente su crystal (o quando il tuo admin lo ha creato per te).
Ricorda che ci sono due password diverse da conoscere: c'è una password solo per il titolare del progetto, creata appositamente per accedere alla Project Management Area (dove il titolare può gestire l'abbonamento a crystal), e poi c'è la password specifica che ogni utente crea per accedere a un singolo progetto su crystal.
Per recuperare questa password, controlla la posta in arrivo anche nella cartella spam, nel caso in cui l'email sia arrivata lì.
Se hai dimenticato la tua password, puoi sempre modificarla seguendo le indicazioni per la generazione di una nuova password. Una volta effettuato l'accesso, potrai cambiare la password come desideri.
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere eventuali problemi di accesso. Se vuoi saperne di più su come accedere a crystal, dai un'occhiata all'articolo Come accedere a crystal.
Se hai domande sulle funzionalità di crystal, hai riscontrato un problema o vuoi condividere il tuo feedback, contattaci utilizzando questo modulo.