Versione 2.3

Ecco le novità e i miglioramenti del recente aggiornamento di crystal: la versione 2.3.

Advisor

Facilitare la conversazione

Sono stati ottenuti diversi miglioramenti in quella che rappresenta il cuore dell'esperienza di crystal: la conversazione.

Una delle principali ottimizzazioni riguarda la disambiguazione (quando crystal chiede di specificare tra due o più risultati simili).

Ad esempio, mettiamo che un utente abbia un topic che si chiama "Totale vendite" e un topic chiamato "Media delle vendite" e chieda a crystal qualcosa in generale sulle vendite. Invece di scegliere tra i due topic che contengono la parola "vendite" in maniera casuale, crystal ora chiederà all'utente di specificare a quale sta facendo riferimento.

Molte altre migliorie "dietro le quinte" sono state fatte in merito ai criteri di classificazione.

Questi interventi contribuiscono a migliorare la comprensione e la precisione di crystal, anche in presenza di domande generiche.

Guidare gli utenti attraverso gli errori

L'esperienza di crystal diventa via via più complessa e gli errori possono verificarsi. L'importante è assicurarsi che crystal possa dire agli utenti dove stanno sbagliando e orientarli verso la risoluzione dei problemi. In questa versione ci siamo concentrati molto su questo aspetto.

Un miglioramento notevole è stato fatto nella gestione degli errori in fase di filtraggio. Un progetto può avere diversi topic e filtri e può verificarsi il caso in cui non tutti i filtri siano applicabili a tutti i topic. Fino a ora, chiedendo di filtrare un topic con un valore non applicabile, non si sarebbero ottenuti risultati: crystal avrebbe detto semplicemente "mi dispiace, non capisco".

Ora crystal spiegherà che il filtro non è applicabile e specificherà invece quali lo sono, ad esempio dicendo "il filtro che hai scelto non è applicabile a questo topic, provane un altro".

Potrai così continuare la conversazione senza interruzioni e senza frustrazione.

Una web app nuova di zecca

Stiamo lavorando al nuovo look della web app di crystal (accessibile da desktop).

Arriveranno nuovi componenti a livello UI, nuove interazioni e un look&feel più fresco. Stiamo anche lavorando per ottimizzare lo scroll, l'inserimento dei dati, le interazioni dei pulsanti e molto altro.

Tieni d'occhio i prossimi aggiornamenti per altre novità!

Console

Miglioramenti nell'invito a nuovi utenti

Sarà più semplice invitare persone a un progetto di crystal.

Gli utenti admin riceveranno una notifica quando l'email di invito viene inviata alla persona e, se quest'ultima non dovesse rispondere o se ci dovessero essere dubbi sulla mancata ricezione dell'invito, potranno inviare un reminder, cliccando sull'icona dell'aeroplanino di carta accanto al contatto nell'area di User Management.

Il link con l'invito durerà 24 ore, trascorse le quali non sarà più valido e non permetterà più al contatto invitato di accedere a crystal. Il link sarà inoltre utilizzabile una sola volta e scadrà dopo che l'utente invitato avrà effettuato l'accesso a crystal.

Tuttavia l'utente invitato potrà richiedere un nuovo invito agli admin.

Questi nuovi accorgimenti renderanno il processo di invito di un nuovo contatto più veloce, più semplice e più sicuro.

Più "personal training"

Lo step di train è essenziale nel processo di creazione dei topic. Ecco perché è indispensabile assicurare un'esperienza efficace agli utenti che si trovano ad affrontarlo.

Lo step di train ha un nuovo design - specialmente nella fase di creazione di entità e alias. Ora gli utenti admin vedranno esempi in tempo reale di domande che potrebbero fare all'advisor con le entità e agli alias che stanno impostando.

Per esempio, se stiamo creando un'entità "Vendite" e assegnando a essa alias come "articoli venduti", potremo vedere in tempo reale esempi di domande come "mostrami il totale vendite" o "fammi vedere il totale di articoli venduti".

Questa novità sarà molto utile agli utenti admin per verificare che le entità e gli alias che stanno impostando siano puntuali ed efficaci.

Performance e stabilità generale

Altri miglioramenti "dietro le quinte" sono stati ottenuti allo scopo di ottimizzare la stabilità e ridurre i tempi del processo di train.

Serve aiuto con crystal? Visita la nostra sezione Risorse.