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Come iniziare la tua conversazione con Crystal

Crystal trasforma i tuoi dati in insight facili da capire che ti aiutano a prendere decisioni e a rendere il tuo business più dinamico:più parli con crystal, più benefici ottieni dalla tua virtual advisor.
Ecco una rapida panoramica dell'Advisor. Per iniziare la conversazione, clicca sul Gravitonium (l'icona viola in movimento):

Utilizzare crystal su desktop e su mobile

Comunicare con crystal è semplice. La sezione advisor è la prima pagina che il tuo team vedrà di default connettendosi a crystal (sebbene gli admin possano passare alla Console Self-Service, quando necessario). Puoi parlare la tua virtual advisor digitando la domanda o chiedendo a voce, in inglese, italiano o spagnolo, in base alla lingua del progetto.
Digita le tue domande nel campo di testo e premi Invio sulla tastiera, o premi l'icona del microfono sulla destra per porre domande a voce (assicurati che il microfono sia abilitato nel browser):

Suggerimenti sui tuoi dati

Se ti serve ispirazione per iniziare a fare domande alla tua 'Advisor, puoi trovare una serie di utili suggerimenti nella sezione Suggerimenti sui tuoi dati (Highlights on your data):
Questa sezione ti proporrà sempre 5 suggerimenti per ispirarti, ma puoi nasconderli in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "collapse".
Clicca su un suggerimento per continuare a esplorare i tuoi dati. I suggerimenti sono dinamici: una volta selezionato uno, si aggiorneranno via via per offrirti nuovi contenuti.

Approfondimenti sui tuoi dati

Dopo aver chiesto un topic, comparirà un'altra sezione subito sopra i Suggerimenti sui tuoi dati: gli Approfondimenti sui tuoi dati (o anche Descriptive Analytics):
Questo set di informazioni testuali ti fornirà immediatamente insight azionabili: dà un'occhiata a questo articolo per saperne di più.

Notifiche, Dasboard e Impostazioni del Profilo

In basso a sinistra dello schermo noterai una serie di 3 icone che corrispondono a 3 diverse sezioni:
La prima (caratterizzata dal simbolo di una campanella) si riferisce alla sezione Notifiche. Cliccandoci sopra, apparirà un pannello sul lato sinistro dello schermo, che mostra le tue notifiche:
Per scoprire di più sulle notifiche, dai un'occhiata a questo articolo.
La seconda icona (con 4 piccoli quadrati) è riferita alla dashboard (Esplora i tuoi dati) che ti fornisce una rapida panoramica dei tuoi topic più importanti. Cliccaci sopra per visualizzarli nel pannello a sinistra:
Infine, cliccando sulla terza icona accederai alle tue Impostazioni profilo e della privacy. Qui potrai gestire i tuoi avvisi, impostare la lingua e accedere alla sezione delle risorse in cui ti trovi ora:
Inoltre, potrai anche personalizzare il tema dell'advisor facendo clic sul pulsante Cambia tema:

Come comunica crystal?

La tua virtual advisor comunica con te in diversi modi (online ed offline), fra cui:
  • Fornendoti approfondimenti relativi ai tuoi dati. Per esempio dopo che hai posto una domanda, o quando la virtual advisor ti invia notifiche riguardo cambiamenti ai dati e anomalie nei tuoi canali.
  • Fornendoti dati aggregati. La virtual advisor non fornisce solo dati relativi ad un singolo topic. Grazie all’intelligenza artificiale, può aggregare dati multi-canale, offrendoti una panoramica in qualsiasi momento.
  • Media cliccabili. Oltre alle risposte testuali, la virtual advisor inserisce grafici nella conversazione per aiutarti a trasformare la discussione in azione. I grafici sono interattivi, e puoi utilizzarli per continuare la conversazione.
Vuoi saperne di più su come interagire con la tua virtual advisor? Ecco un articolo su come fare domande a crystal.
Se hai domande sulle funzionalità di crystal, hai riscontrato un problema o vuoi condividere il tuo feedback, contattaci utilizzando questo modulo.