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Avvisi: cosa sono e come funzionano

Crystal è sempre pronta a fornirti insight suoi tuoi dati. Puoi chiedere alla tua Advisor di mandarti degli avvisi personalizzati, in modo da ricevere notifiche in tempo reale sulle informazioni più rilevanti per il tuo business.
Per cominciare, tieni a mente che per ora gli avvisi possono solo essere creati per topic che hanno una visualizzazione dati corrispondente a un grafico a linea singola (single-line),multilinea (multi-line) o un valore in scala. Gli andamenti e i grafici a linee tengono sotto controllo dei dati numerici nel corso di un periodo di tempo e i valori in scala mostrano un valore singolo. Scopri di più sulle visualizzazioni dati in questo articolo.
Gli avvisi sono, di fatto, notifiche che compaiono agli utenti nel momento in cui si verificano certi eventi o anomalie. Tieni presente che se utilizzi gli avvisi per la visualizzazione multi-linee , l'avviso verrà attivato una volta rilevata l'anomalia o l'evento per una qualsiasi delle linee.
Al tap sulla notifica viene mostrato il relativo topic con un breve messaggio introduttivo. Gli utenti riceveranno un'altra notifica quando il valore anomalo tornerà alla normalità.
Ma come possiamo definire un'anomalia? Un'anomalia è un valore numerico che viene percepito come inaspettato. Ci sono due modi di identificare una situazione del genere. Uno è quello di utilizzare una soglia statica (la tecnologia che regolamenta gli avvisi di soglia) mentre l'altro metodo identifica le anomalie in modo statistico, automatico e adattivo (in questo caso parleremo di avvisi adattivi, con la funzionalità di identificazione delle anomalie).
Vediamo come funzionano gli avvisi in dettaglio.

Dietro le quinte: come funzionano gli avvisi

Crystal controlla periodicamente i dati connessi per identificare eventuali anomalie e, di conseguenza, inviare i relativi avvisi.
Al momento, il controllo può essere effettuato a intervalli di un minuto, 15 minuti, ogni ora, ogni sei ore, ogni giorno, ogni settimana.
Quando viene impostato un avviso, crystal inizia a controllare ogni minuto per individuare eventuali modifiche nei dati.
Se dopo 15 minuti non è successo niente, il sistema controllerà ogni ora e poi ogni sei ore, ogni giorno e ogni settimana.
Se in uno qualsiasi degli intervalli sopra indicati si verificasse un'anomalia, il sistema controllerà nuovamente dopo un intervallo identico e, se troverà nuovamente un valore anomalo, aumenterà la frequenza di controllo.
Ad esempio se viene rilevata un'anomalia dopo un giorno e ne viene rilevata un'altra il giorno successivo, crystal comincerà a controllare ogni sei ore.
Questo algoritmo ha l'obiettivo di garantire controlli regolari e dinamici per assicurare che le anomalie vengano sempre rilevate tempestivamente.

Avvisi di soglia

Questo tipo di avviso ti informa quando i dati di un topic vanno al di sopra o al di sotto di una specifica soglia numerica impostata da te.
L'aspetto più importante di questo tipo di avviso è che sai esattamente quali variazioni di dati attivano una notifica. Ad esempio, se il tuo topic è Tasso di crescita delle vendite totali, puoi impostare un avviso statico per sapere quando il tasso di crescita supera una determinata soglia numerica.
A seconda del tipo di colonna selezionato nella configurazione del topic, il valore della soglia può essere assoluto (ad es. "dimmi quando il Tasso di crescita delle vendite totali supera 1 milione") o percentuale (ad es. "fammi sapere quando il Tasso di crescita delle vendite totali supera il 10%"). Il tipo di valore non può essere modificato nella conversazione con crystal: corrisponderà sempre alla tipologia che è stata configurata originariamente.
Questo tipo di avviso ti verrà inviato ogni volta che viene raggiunta la soglia e, di nuovo, quando il valore sarà tornato alla normalità.

Avvisi di identificazione delle anomalie

Gli avvisi dinamici ti informano quando si verificano un'anomalia o un'irregolarità rispetto al comportamento usuale di un dato.
Questo tipo di avviso è ideale quando non hai in mente una variazione di dati precisa, ma ti interessa monitorare un topic specifico.
Ad esempio, puoi chiedere a crystal di monitorare il Totale delle vendite internazionali e riceverai un avviso ogni volta che si verifica una variazione significativa.
Gli avvisi sulle anomalie sono disponibili per le seguenti tipologie di topic:
  • Overtime
  • Highlights (Scaled-up number)
  • Composition
  • Progress
  • Ranking
Più dati hai, più crystal può capire con precisione quando si verifica un'anomalia.
Nel corso del tempo si crea una continua stima del comportamento dei dati. Ogni volta che vengono controllati nuovi dati, crystal calcola le probabilità che rientrino in quella stima. Se i dati hanno un comportamento che è molto distante da quello abituale, viene generato un avviso.

Avvisi qualitativi

Gli avvisi qualitativi ti informano di un cambiamento di stato nei i tuoi dati, ovvero modifiche non numeriche ma qualitative.
Ad esempio, puoi chiedere a crystal di avvisarti quando un prodotto è esaurito o, più in generale, quando un prodotto cambia stato.
Gli avvisi qualitativi variano di caso in caso e sono flessibili. Concentrati su una metrica specifica e un cambio di stato rilevante.

Con che frequenza posso ricevere un avviso?

L'intervallo di tempo e la granularità di un avviso vengono ereditati dal filtro temporale predefinito per il topic, selezionato durante la sua configurazione.
Ad esempio, se hai un grafico con un andamento che mostra gli ultimi 30 giorni di default e i punti dati sono suddivisi per giorno, le stesse condizioni verranno applicate a un avviso impostato per questo topic e non è possibile modificarle attraverso l'impostazione dell'avviso. Solo un utente admin che ha accesso alla Console Self-Service può modificarne la configurazione.
È importante conoscere l'intervallo di tempo e la granularità del topic, perché crystal controlla i dati in base a questo e non alla frequenza di aggiornamento della fonte dati. Che si tratti di un avviso statico o di un avviso dinamico, i dati vengono monitorati ogni volta che viene creato un nuovo punto dati del topic.
Ad esempio, se un topic con un andamento è configurato per mostrare un punto dati per ogni settimana, i dati verranno controllati settimanalmente. Se, a questo punto, il dato è arrivato alla soglia indicata, oppure, in caso di avviso dinamico, se il dato non è vicino alla stima usuale, verrà generata una notifica.
Nel caso in cui un avviso statico generi una notifica, riceverai anche una notifica una volta che il valore è tornato alla normalità. Quindi, ad esempio, se è stata raggiunta la tua soglia "sopra 100" e hai ricevuto una notifica, la prossima volta che viene creato un punto dati, se il valore è inferiore a 100, ti verrà inviata un'altra notifica che indica che il tuo topic è "di nuovo sotto la soglia."
Per un funzionamento ottimale è bene che la fonte dati abbia una frequenza di aggiornamento maggiore rispetto al topic, per evitare di avere valori parziali quando si creano nuovi punti dati.
Ad esempio, se la granularità della fonte dati è giornaliera e la granularità del topic è settimanale, l'ultimo punto creato rischia di essere un valore parziale.

Come impostare un avviso

Impostare un avviso è davvero semplice: tutto ciò che devi fare è chiedere a crystal a voce o per messaggio, ad esempio: "Per favore, dimmi quando il numero di prodotti venduti supera i 100 pezzi", oppure "Puoi monitorare l'andamento delle vendite nazionali per mese?"
Di seguito sono riportati gli elementi principali da includere nella domanda:
  1. 1.
    La domanda deve iniziare includendo qualcosa come "Avvisami" o "Mandami una notifica" e, in caso di avviso statico, anche "Imposta una soglia". In questo modo crystal sa che stai impostando un avviso.
  2. 2.
    Successivamente è necessario includere il nome del topic. Ad esempio, la Somma degli ordini nel tempo per giorno, in modo che crystal sappia quale topic monitorare.
  3. 3.
    Facoltativamente, puoi indicare i filtri associati a quel topic per un'analisi più approfondita.
  4. 4.
    Se sai esattamente quale variazione di dati desideri monitorare, è necessario specificare la soglia numerica e la direzione, ovvero se vuoi sapere se il valore va al di sopra o al di sotto della soglia.
Per impostare una soglia, quando chiedi a crystal di impostare un avviso statico, devi specificare il valore numerico della soglia integralmente. Non puoi includere "," o "." nel numero, non è possibile abbreviare il numero e non è possibile includere un simbolo di valuta.
Ad esempio, non puoi specificare un numero come $ 3,4K: la soglia deve essere 3400.

Dove si trovano gli avvisi attivi

Puoi controllare quali sono i tuoi avvisi attivi in una sezione chiamata Gestione avvisi. Dal desktop, clicca sull'icona arancione nell'angolo basso a sinistra della schermata dell'Advisor, e da lì potrai accedere alla relativa sezione. Invece, su dispositivo mobile trovi il tuo profilo dall'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'app.
Ecco come viene visualizzato il pannello degli Avvisi nella web app:
Usa la barra di ricerca per controllare un avviso specifico: ti può essere utile specialmente se hai impostato molti avvisi:
Per ogni avviso troverai il titolo del topic, e se si tratta di un avviso statico, è anche presente il valore di soglia e la relativa direzione. Inoltre sono indicati i filtri applicati, se presenti.

Come eliminare un avviso

Hai impostato un avviso qualche tempo fa ma i tuoi obiettivi aziendali sono cambiati e non vuoi più ricevere notifiche su queste informazioni?
Nessun problema: puoi sempre eliminare i tuoi avvisi.
Per eliminare un avviso, è sufficiente fare clic sull'icona del cestino corrispondente nella sezione di gestione degli avvisi: Comparirà un messaggio per confermare che desideri davvero eliminare questo avviso:
Clicca su Yes, delete per confermare che vuoi eliminare l'avviso.

Come modificare un avviso

Non c'è modo di cambiare un avviso una volta creato. Devi cancellarlo e sostituirlo con un nuovo avviso, come mostrato nel messaggio qui sotto:

Non perderti le variazioni dei tuoi dati

Gli avvisi sono fondamentali per rimanere al corrente delle variazioni dei tuoi dati e prendere rapidamente delle decisioni data-driven. La creazione di un sistema di avvisi strategico ti consentirà di tenere sotto controllo il tuo business ed essere subito al corrente di eventuali variazioni significative.
Se stai utilizzando l'app di crystal, assicurati di attivare le notifiche push, in modo da poter ricevere avvisi in tempo reale anche quando non stai lavorando con crystal.
Se stai usando crystal su desktop, o se non hai attivato le notifiche push sull'app, riceverai le notifiche quando apri crystal.
Speriamo che questo articolo ti sia stato utile! Scopri altri articoli della sezione Advisor.
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