Come invitare gli utenti

Per permettere agli utenti di interagire con Crystal, qualora siate un utente Admin, dovete innanzitutto aggiungerli. Per farlo, accedete alla Console e fate clic sul tab Users: a questo punto è possibile utilizzare il pulsante "Invita persone" nell'angolo in alto a sinistra.

Una volta cliccato sul pulsante, si dovrà scegliere se aggiungere gli utenti manualmente o tramite IDP.

Se scegliete la prima opzione, avrete la possibilità di inserire tutti i dettagli delle persone che volete invitare nell'area che si aprirà successivamente.

Per invitare un nuovo utente è necessario fornire (campi obbligatori):

• Nome

• Cognome

• Email

Altri dati che potete aggiungere sono:

• Job title

• Paese

La selezione del ruolo significa che si può scegliere di invitare l'utente come Amministratore o come Membro.

La differenza tra i due ruoli è la seguente:

• Membri: possono solo vedere i Topic e interagire con l'Advisor, ma non hanno accesso alla Console.

• Admin: sono in grado di vedere i topic e di interagire con l'Advisor, ma anche di aggiungere utenti e Topic e di modificare i Topic e le impostazioni all'interno della console..

Il ruolo di membro è selezionato come predefinito, ma è sempre possibile cambiarlo in amministratore.

Se volete aggiungere più utenti contemporaneamente, è possibile selezionare l'opzione "Invita un altro": in questo caso, facendo clic sul pulsante, l'utente viene aggiunto e la scheda Utenti viene aggiornata per consentire l'inserimento dei dati del nuovo utente.

Quando si fa clic su "Aggiungi manualmente", viene inviata un'e-mail al nuovo utente con un link di invito a entrare in Crystal.

L'utente appena aggiunto sarà raccolto nella sotto-tabella "Invitati in attesa", il che significa che questo utente non ha ancora effettuato l'accesso: una volta che l'utente invitato avrà completato il primo accesso a Crystal, sarà spostato nella sotto-tabella Users

È possibile inviare facilmente un promemoria per l'adesione a Crystal a tutti gli utenti che non hanno ancora effettuato il primo accesso: basta controllare l'area dedicata agli Inviti in sospeso in "Utenti", all'interno della Console.

Cosa succede se il link che l'utente riceve non funziona più?

Quando gli utenti sono invitati ad accedere a Crystal, ricevono un'e-mail con un link di invito che scade in 24 ore.

Chiedete al vostro Admin un nuovo invito nel caso in cui il link sia scaduto al fine di riceverne uno nuovo.

Cosa si può fare se si riceve una richiesta di invito da un utente?

Avete ricevuto un'e-mail da un utente invitato con la richiesta di generare un nuovo link di invito: in questo caso, potete entrare nell'area Gestione utenti attraverso un link che troverete nella stessa e-mail, e inviare nuovamente l'invito facendo clic sull'icona accanto allo stato in sospeso dell'utente. Il sistema genererà una nuova e-mail di invito per l'utente.

Quanti utenti posso invitare?

A seconda del piano di licenze, i posti utente sono limitati a un numero specifico.

È possibile controllare questo numero nella parte superiore della schermata.

Speriamo che questo articolo sia stato utile!

Per altre informazioni utili, consultate Come creare e gestire i gruppi.