La Console: cos'è e come funziona

La Console è l’area di crystal dove gli utenti admin probabilmente trascorrono la maggior parte del tempo, perché è qui che i topic vengono creati, modificati e preparati per la conversazione.

Da qui gli utenti admin possono anche gestire gli utenti di un progetto di crystal.

Per accedere alla Console, un utente admin deve cliccare sulla voce corrispondente nel menu profilo.

La Console è divisa in due aree: l’area Topic e l’area User.

Nell’area Topic avviene il processo di creazione dei topic: qui un utente admin può vedere l’elenco dei topic già creati, aggiungere un nuovo topic e modificarne uno già esistente.

Da qui, gli utenti admin possono anche accedere alla gestione delle entità (un’entità è una variazione dei nomi dei valori contenuti nei topic da impostare durante il processo di train per migliorare le capacità di comprensione dell’advisor durante la conversazione) e delle fonti dati connesse al progetto.

Per aggiungere un nuovo topic, gli utenti admin dovranno cliccare sul link corrispondente e iniziare il processo di creazione del topic, che è composto da quattro passaggi: connessione della fonte dati da cui prendere le informazioni per la conversazione, configurazione delle impostazioni del topic, aggiunta dei filtri (opzionale) e train del topic per prepararlo alla conversazione.

Alla fine di questo processo, dopo aver assegnato le autorizzazioni per stabilire chi tra gli utenti member potrà fare domande all’advisor su questo topic, l’utente admin può decidere se pubblicare immediatamente il topic -- che avrà lo stato published -- o aspettare e pubblicarlo in un secondo momento: in questo caso il topic sarà mostrato con lo stato ready.

Quando il topic sarà pubblicato sarà a disposizione dell’advisor e ogni utente member autorizzato a vederlo potrà fare domande a crystal relative a questo topic.

L’area User permetterà agli utenti admin di aggiungere e gestire gli utenti di un progetto.

Per saperne di più, leggi l’articolo dedicato.

Anche se gli utenti member non possono accedere alla Console, avere una panoramica completa di crystal può aiutare a capire meglio come funziona.

Speriamo che questo articolo sia stato utile: per saperne di più continua a leggere la sezione dedicata agli utenti member delle nostre Risorse.

Se hai domande sulle funzionalità di crystal, hai riscontrato un problema o vuoi condividere il tuo feedback, contattaci utilizzando questo modulo.