L’area User: cos’è e come funziona

La Console è l’area dove gli utenti admin di crystal creano e impostano i topic che gli utenti member chiederanno all’Advisor durante la conversazione e dove gestiscono gli utilizzatori del progetto.

La Console infatti è divisa in due sezioni principali: Topics, dove avviene la creazione, l’impostazione e la modifica dei topic, e Users, dedicata a tutte le persone che fanno parte di un progetto.

Qui un utente admin può vedere il nome della persona o del gruppo di persone invitate, nel caso di utenti individuali il loro indirizzo mail, nel caso di un gruppo il numero di persone che lo compongono, il ruolo del contatto o del gruppo (member o admin), la fonte da cui i contatti provengono (aggiunti manualmente o provenienti dal Provider di Identità Google Workspace) e il loro status (se sono utenti attivi o se ancora non hanno accettato l’invito a utilizzare crystal).

Gli utenti admin possono decidere di aggiungere manualmente singole persone o gruppi di utenti al progetto, come in questo caso:

Oppure possono importare singoli utenti o gruppi di contatti dal Provider di Identità (attualmente Google Workspace).

In tutti i casi gli utenti admin devono decidere se invitare i nuovi utenti come admin o member. Nel caso di un gruppo, non è possibile assegnare ruoli individualmente ai componenti, quindi l’intero gruppo sarà composto da member o admin.

Gli utenti riceveranno una notifica via email per comunicare che sono stati invitati a unirsi a un progetto di crystal. Lo status rimarrà pending (in sospeso) finché non accetteranno l’invito e accederanno a crystal.

Anche se gli utenti member non possono accedere a questa sezione, avere una panoramica completa di crystal può aiutare a capire meglio come funziona.

Speriamo che questo articolo sia stato utile: per saperne di più continua a leggere la sezione dedicata agli utenti member delle nostre Risorse.

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